阿森纳的官方网站（Arsenal.com）和官方手机应用The Arsenal在与吉罗纳的热身赛期间出现访问故障，导致大量通过付费渠道观看直播的球迷无法正常观看比赛，甚至错过了球队的首粒进球。受影响的观众对无法观看比赛表达强烈不满，纷纷要求退款。